مدیریت کیفیت در مراکز بهداشتی درمانی: مفاهیم، اصول و روشها [ جامعه نگر ]

بررسی کوتاه:

• ۱بیان سه فعالیت اساسی مدیریت کیفیت شامل: اندازه گیری، ارزیابی و بهبود خدمات بهداشتی درمانی به صورت گام به گام
• ۲انواع شاخص های پرکاربرد در سیستم بهداشتی – درمانی و نحوه انتخاب آنها
• ۳نحوه تدوین انواع شاخص ها و انتظارات عملکردی
• ۴انواع روش ها و ابزارهای جمع آوری، گزارش و تفسیر داده
• ۵بیش از ۲۰ ابزار کمی و کیفی بهبود کیفیت به همراه ارایه نحوه طراحی و پیاده سازی آنها
• ۶روش های شناسایی انحراف از عملکرد
• ۷گام های تعریف پروژه و تشکیل تیم بهبود کیفیت و انتخاب افراد دخیل در بهبود کیفیت خدمات
• ۸روش های افزایش ویژگی قابلیت اطمینان(پایایی) فرآیندها
• ۹روش اندازه گیری اثربخشی خدمات